Customer Care Specialist (m/w/d)

Wir suchen für unseren Partner, einem global agierenden Familienunternehmens mit mehr als 1.800 Mitarbeitern weltweit, eine*n Customer Care Specialist*in. Das Kerngeschäft ist die Entwicklung, Produktion und der Vertrieb von dentalen Medizinprodukten und dentalen Arzneimittel.

• Telefonzentrale: Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen
• Bearbeitung von Kundenaufträgen (Bestellabwicklung, Disposition, Beschaffung sowie Auftragsnachverfolgung)
• Erster Ansprechpartner für Kunden zu allen Informationsanfragen mit dem Ziel der Serviceoptimierung
• Ansprechpartner für Fragen nach Verfügbarkeiten von Produkten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Erstellung von Gutschriften
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Supply Chain Management, Logistik, Sales, Finance)
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, Sales und Marketingabteilung
• Erfassen und Pflegen von Stammdaten
• Unterstützung und Mitarbeit bei der Erstellung von Preislisten
• Beantworten von Kundenservice Anfragen (telefonisch, elektronisch)
• Erstellung von Kundeninformationen und Rundschreiben
• Allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung der Tagespost

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrungen im Medizinbereich von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes Auftreten im Umgang mit internen und externen Kontakten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz, Teamplayer, hohe Eigenmotivation und Bereitschaft sich weiterzuentwickeln
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Hohe Eigenverantwortung

• Eine interessante Beschäftigung in einem mittelständischen Familienunternehmen
• Großartiges Betriebsklima in einem hoch motivierten Team
• Angemessene Einarbeitung in die verschiedenen Aufgabenstellungen
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Altersversorgung
• Kostenlose Parkplätze