Mitarbeiter (m/w/d) Kundenmanagement

Für unser Kundenunternehmen suchen wir derzeit eine*n Mitarbeiter*in Kundenmanagement am Standort Gelsenkirchen. Unser Partner ist ein führender Online Shop für Möbel, mit 150 Einrichtungsmärkten deutschlandweit. Elementarer Bestandteil der Unternehmensphilosophie ist die Förderung von jungen Menschen.

• Du kümmert dich um die effiziente Bearbeitung von Kundenbeschwerden, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Die Lösung komplexer Probleme und Beanstandungen liegt in deiner Hand
• Eigenständig entwickelst du Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kund*innen zugeschnitten sind
• Kommunikation per E-Mail und Telefon führst du mit Kund*innen, Lieferant*innen und Anwält*innen
• Du bist Ansprechpartner*in für das Kundenservicecenter bei Fragen im Zusammenhang mit Beschwerden

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in einem serviceorientierten Bereich mit
• Erfahrung im Verkauf, Kundenservice oder im rechtlichen/juristischen Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Selbstbewusstes Auftreten und Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu anteiligem mobilem Arbeiten
• Zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
• Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Umfangreiche interne Weiterbildungsmöglichkeiten