Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir derzeit eine*n Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung in München oder Frechen.

Welche Vorteile hast du durch eine Bewerbung mit uns? Wir geben dir alle Informationen über das Unternehmen und die Stelle und lassen dir Raum zur Entscheidung, wir begleiten dich im Bewerbungsprozess und geben dir Insidertipps für das Vorstellungsgespräch, wir halten dich über den aktuellen Prozess auf dem Laufenden und wir haben immer ein offenes Ohr für dich - das alles ist selbstverständlich kostenlos für dich.

• Du bist Teil des Teams, das für die Bearbeitung der eingehenden telefonischen Kundenanfragen verantwortlich ist. Du beantwortest zum Beispiel Fragen zu Bestellungen und Produkten und trägst dazu bei, dass das Unternehmen telefonisch gut erreichbar ist
• Es liegt in deiner Verantwortung, Angebote und Preisinformationen zu erstellen
• Zudem übernimmst du die Dokumentation im CRM- und ERP-System, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du führst Kalkulationen in Excel durch und erstellst Auswertungen, um wichtige Informationen aufzubereiten. Außerdem gehört die administrative Abwicklung von Verträgen zu deinem Aufgabenbereich
• Eine enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen im Außendienst ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Gemeinsam erarbeitet ihr Lösungsvorschläge für Kund*innen, um ihnen bestmöglich zu helfen

• Du hast erfolgreich deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Dein fundiertes Wissen und deine Expertise in diesem Bereich machen dich zu einer wertvollen Bereicherung für das Team
• Durch deine mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichen Positionen, sei es in der Auftragsabwicklung oder in der telefonischen Kundenbetreuung, bringst du bereits einen reichen Erfahrungsschatz mit. Du kennst die Abläufe und Anforderungen und kannst dich schnell in neue Aufgaben einfinden
• Mit deinen sehr guten MS-Office-Kenntnissen, insbesondere in Word und Excel, bist du ein echter Profi. Idealerweise hast du bereits mit SAP gearbeitet und bringst somit wertvolles Know-how mit
• Du besitzt die Fähigkeit, dich in neue Sachverhalte einzudenken und komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind auf einem sehr guten Niveau. Dadurch bist du in der Lage, sowohl intern als auch mit internationalen Kunden professionell zu kommunizieren
• Dein ausgeprägter Servicegedanke und deine hohe Kundenorientierung machen dich zu einer verlässlichen Ansprechperson

• Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Persönliches und wertschätzendes Miteinander
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (max. 50 Prozent)
• Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
• Betriebliche Altersvorsorge und eine kostenlose Krankenhauszusatzversicherung
• Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagessen im HQ