Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support

Für unseren Kunden suchen wir eine*n Mitarbeiter*in im technischen Support am Standort Karlsruhe. Bei unserem Kundenunternehmen handelt es sich um einen Bankendienstleister mit den Schwerpunkten Business Process Outsourcing und Omnikanal-Banking.

Welche Vorteile hast du durch eine Bewerbung mit uns? Wir geben dir alle Informationen über das Unternehmen, die Stelle und lassen dir Raum zur Entscheidung, wir begleiten dich im Bewerbungsprozess und geben dir Insidertipps für das Vorstellungsgespräch, wir halten dich über den aktuellen Prozess auf dem Laufenden und wir haben immer ein offenes Ohr für dich - das alles ist selbstverständlich kostenlos für dich.

• Als Mitarbeiter*in im technischen Support stellst du sicher, dass die EC-Cash-Terminals bei den Partnerbanken (wieder) einwandfrei funktionieren
• Du erbringst First-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail
• Bei komplexeren Störungen und Kundenanfragen arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen und leitest die Anliegen entsprechend weiter
• Du unterstützt die Kunden telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals
• Darüber hinaus überprüfst du Kundendaten in den Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

• Deine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken oder IT-Sektor, hast du bereits erfolgreich absolviert
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung aus einem Servicecenter oder dem First-Level-Support mit
• Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich, kundenorientiert und serviceorientiert
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Du bringst Bereitschaft für Schichtdienst und die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen mit

• Eine langfristige Perspektive mit individuellen fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Spannende Einblicke in den Bankensektor
• Benefits wie 30 Tage Urlaub, ein Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Kinderbetreuungszuschuss, ein Jobbike und eine betriebliche Altersvorsorge