Product Support Engineer (m/w/d)

Für unser Partnerunternehmen suchen wir eine*n Product Support Engineer am Standort Lübeck. Unser Partner ist ein weltweit führender Anbieter von Lasern und laserbasierter Technologie für industrielle, kommerzielle und wissenschaftliche Kund*innen.

• Du bist verantwortlich für alle technischen Kund*innenanfragen einer Produktfamilie
• Dir obliegt es Service-Anfragen aufzunehmen, Anforderungen und Erwartungen gemeinsam mit den Kund*innen herauszuarbeiten
• Du suchst Lösungen für die Kund*innen mit einem starken Team in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (Service, Produktion, Entwicklung, Manufacturing Engineering, Order Admin, Einkauf, Verkauf, Logistik und dem Produktmanagement)
• Du wertest Daten aus dem Feld statistisch aus und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein
• Du koordinierst weltweit Service- und Reparaturfälle in Abstimmung mit den Kund*innen und internen Schnittstellen, so dass ein reibungsloser Ablauf gewährleistet wird
• Du entwickelst Trainings, schreibst technische Dokumentationen und begleitest Produktinstallationen

• Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in einer Ingenieurs- oder Naturwissenschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung mit einem technisch erklärungsbedürftigen Produkt und idealerweise erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kund*innen bringst du mit
• Du weist sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie interkulturelle Kompetenzen auf
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis in Verbindung mit einer hohen Kund*innenorientierung runden dein Profil ab

• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Spannende Projekte
• Ein attraktives Gehalt
• Ein Team, welches sich über deine Mitarbeit freut