Product Owner (m/w/d) ChatBot

Für unseren Partner in Duisburg suchen wir ein*e Product Owner*in im Bereich ChatBot. Unser Partnerunternehmen, welches das zentrale Kundencenter für die Privat- und Unternehmerkund*innen einer international tätigen Bank ist, überzeugt mit über 700 Mitarbeitenden und einem breiten Spektrum am Serviceleistungen durch Kompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Als Product Owner ChatBot verantwortest du die technische, fachliche und inhaltliche Weiterentwicklung des neu entwickelten ChatBot für unsere Kund*innen auf Basis der CCAI-Plattform von Google Cloud
• Du bist zuständig für die Entwicklung einer kund*innenorientierten Produkt- und Prozessvision in Abstimmung mit dem Lead-Product-Owner und Umsetzung mit einem crossfunktionalen und konzernübergreifenden AI-Team in einem agilen Projektumfeld
• Die Unterstützung bei der Steuerung und Überwachung der projektbezogenen Leistungserbringung externer Partner*innen inklusive der Kosten- und Budgetplanung gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du übernimmst die Sicherstellung des ChatBots-Betriebs unter Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, Richtlinien sowie Aspekten der Informationssicherheit und die Koordination der dafür notwendigen Mitarbeiter*innen und Stakeholder*innen

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft und/oder IT oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrungen im Bereich Projektleitung, Projektmitarbeit und Projektumsetzung mit Fokus Digitalisierung, AI und Cloud-Technologien
• Du hast einen guten Blick auf cloudbasierte Enterprise Conversational AI-Plattformen im Gartner Quadranten und verfügst über Erfahrungen bei der kundenwirksamen Nutzung und Weiterentwicklung dieser Technologie
• Ideen und Vorhaben kannst du inhaltlich und visuell in Tools wie Miro, Confluence und Powerpoint übersetzen und überzeugst so auch das Management und Stakeholder*innen im gesamten Konzern souverän von deinen Themen
• Du trägst gerne die fachliche Verantwortung für dein Projekt und reagierst flexibel auf die aktuellen Umstände
• Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und umfassende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) runden dein Profil ab

• Bis zu 70% im Homeoffice mobil arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebenen
• Kurze Entscheidungswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Mitarbeitervorteile
• Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement