Customer Care Representative / Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

in Bochum

Wir suchen zur Unterstützung für unser Partnerunternehmen ab sofort eine*n Customer Care Representative / Sachbearbeiter*in im Kundenservice am Firmenstandort Bochum. Unser Partner kümmert sich als modernes E-Commerce Unternehmen um den An- und Verkauf von Textilien, Schuhen und entsprechenden Accessoirs unterschiedlichster Marken.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst den telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Dabei nimmst du Kund*innenbeschwerden und Erstattungen entgegen.
  • Du überwachst den fristgerechten Versand der Produkte in enger Zusammenarbeit mit der Versandabteilung
  • Das Monitoring der marktplatzbezogenen Kennzahlen im Bereich Verkäuferleistung und Kund*innenservice-Performance gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Das Management der unterschiedlichen Bewertungsportale (u.a. eKomi, TrustPilot, Google) hast du stets im Blick
  • Du stellst Bankauszüge und Rechnungen sowie Kund*innenbezogene In- und Auslandsüberweisungen bereit
  • Du überprüfst Waren, die zurückgesendet wurden
  • Du arbeitest mit verschiedenen internen und externen Abteilungen zusammen

Dein Profil

  • Deine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen
  • Du konntest bereits einschlägige Erfahrungen im Bereich E-Commerce sammeln
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du hast ein gutes Zahlenverständnis und bringst sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse mit
  • Du bist ein Organisationstalent und scheust nicht davor zurück, Eigeninitiative zu zeigen
  • Deine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab

Was du erwarten darfst

  • Eine langfristige Beschäftigung
  • Einen interessanten und vielfältigen Arbeitsplatz
  • Eine freundliche und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Du profitierst von Mitarbeitenden Rabatten
  • Kostenlose Getränke sind im Büro verfügbar
  • Frisch gekochtes subventioniertes Mittagessen
  • Die Möglichkeit deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten (Gleitzeit)
  • Homeoffice

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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