Customer Service Agent (m/w/d)

in Bremen

Für unseren Partner suchen wir eine*n Mitarbeiter*in für den Customer Service Bereich am Standort Bremen. Das Unternehmen ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in der Energiebranche, das sich auf erstklassigen Kund*innenservice im In- und Outbound spezialisiert hat.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Vertragsfragen, technische Fragen, allgemeine Fragestellungen und führst Beratungen zu den Produkten durch
  • Die Beantwortung von Anfragen möglicher Interessenten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du übernimmst die Stammdatenpflege sowie Vorklassifizierung
  • Zudem bist du für die Kund*innenrückgewinnung und Zufriedenheitsbefragung verantwortlich

Dein Profil

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Dialogmarketing oder ähnlich
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kund*innenservice sammeln
  • Du zeigst Freude am Umgang mit Kund*innen per Telefon, E-Mail oder Chatfunktion
  • Du hast Spaß an wechselnden Aufgaben für verschiedene Kund*innenunternehmen
  • Zudem bist du neugierig auf neue Systeme und Projekte
  • Mit Microsoft Office bist du vertraut
  • Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen in einschlägigen CRM-Anwendungen
  • Fließende Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

  • Eine offene Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamplay, direktem Feedback, schnellem Lernen und vor allem Spaß am Umsetzen basiert
  • Freiraum für die Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigener Ideen
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie der Möglichkeit (nach Absprache) zum Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Eine unbefristete Festanstellung mit einer leistungsgerechten Vergütung
  • Ein Miteinander auf Augenhöhe, Duz-Kultur sowie flache Hierachien
  • MWM-Programm mit Prämie
  • Corporate Benefits

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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