Customer Service Agent (m/w/d)

Für unseren Partner suchen wir eine*n Mitarbeiter*in für den Customer Service Bereich am Standort Bremen. Das Unternehmen ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in der Energiebranche, das sich auf erstklassigen Kund*innenservice im In- und Outbound spezialisiert hat.

• Du beantwortest Vertragsfragen, technische Fragen, allgemeine Fragestellungen und führst Beratungen zu den Produkten durch
• Die Beantwortung von Anfragen möglicher Interessenten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du übernimmst die Stammdatenpflege sowie Vorklassifizierung
• Zudem bist du für die Kund*innenrückgewinnung und Zufriedenheitsbefragung verantwortlich

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Dialogmarketing oder ähnlich
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kund*innenservice sammeln
• Du zeigst Freude am Umgang mit Kund*innen per Telefon, E-Mail oder Chatfunktion
• Du hast Spaß an wechselnden Aufgaben für verschiedene Kund*innenunternehmen
• Zudem bist du neugierig auf neue Systeme und Projekte
• Mit Microsoft Office bist du vertraut
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen in einschlägigen CRM-Anwendungen
• Fließende Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

• Eine offene Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamplay, direktem Feedback, schnellem Lernen und vor allem Spaß am Umsetzen basiert
• Freiraum für die Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigener Ideen
• Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie der Möglichkeit (nach Absprache) zum Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Eine unbefristete Festanstellung mit einer leistungsgerechten Vergütung
• Ein Miteinander auf Augenhöhe, Duz-Kultur sowie flache Hierachien
• MWM-Programm mit Prämie
• Corporate Benefits