Specialist (m/w/d) Order Management

Wir suchen für unser Partnerunternehmen eine*n Specialist*in im Order Management am Standort Essen. Unser Partner befasst sich mit neuster Glasfasertechnik, mit welcher die Region und Zukunft gestärkt werden soll.

• Du bist für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von Anfragen unserer Kund*innen und externen Mitarbeiter*innen zuständig
• Du bearbeitest die Lieferant*innenwechselprozesse (Portierungsprozess) inklusive Koordination mit externen Partnern
• Die telefonische und schriftliche Nachverfolgung und Terminierung von Kund*innen- und Lieferant*inneninformationen zur Sicherstellung des Bereitstellungsprozesses liegen in deiner Hand
• Zudem bist du für die ständige Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenmanagement sowie für die Durchführung von Projekten zur Optimierung der Auftrags- und Kommunikationsverarbeitung verantwortlich
• Du pflegst den internen und externen Wissensspeicher

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Hintergrund mit
• Idealerweise hast du Kenntnisse im Auftrags- und Kundenmanagement, bevorzugt aus der Telekommunikationsbranche
• Du beherrscht absolute Text- und Stilsicherheit der deutschen Sprache in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Kenntnisse im Umgang mit CRM, Datenbanken und IT Systemen kannnst du vorweisen
• Du bist eine selbstbewusste und empathische Person mit verbindlichem Auftreten und arbeitest kund*innenorientiert
• Das Thema Glasfaser, IT, Telekommunikation und Digitalisierung begeistert dich

• Teamevents und Betriebsfeiern
• Attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, mit dem man gemeinsam vorwärtskommen kann