Customer Advisor (m/w/d)

in Essen

Für unseren Partner, Deutschlands führendes Immobilienunternehmen, suchen wir einen Customer Advisor (m/w/d) am Standort Essen.


Welche Vorteile hast du durch eine Bewerbung mit uns? Wir geben dir alle Informationen über das Unternehmen und die Stelle und lassen dir Raum zur Entscheidung, wir begleiten dich im Bewerbungsprozess und geben dir Insidertipps für das Vorstellungsgespräch, wir halten dich über den aktuellen Prozess auf dem Laufenden und wir haben immer ein offenes Ohr für dich - das alles ist selbstverständlich kostenlos für dich.

Deine Aufgaben

  • Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen der Mieter*innen und Interessent*innen
  • Du baust ein Vertrauensverhältnis zu den Mieter*innen auf und stehst via Telefon mit Rat und Tat zur Seite
  • Mit einem starken Team im Rücken stellst Du sicher, dass Anliegen schnell und zur Zufriedenheit der Mieter*innen bearbeitet werden
  • Damit Du effektiv und effizient arbeiten kannst, stehen Dir diverse Systeme zur Verfügung (z.B. SAP)
  • Über eingehende Anfragen aus dem Kundenportal und Social Media kümmerst Du dich zudem um Rückrufwünsche der Mieter*innen
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen den Mieter*innen und den Kolleg*innen des technischen Services und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen, Störungen, etc. disponiert werden

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung bereits erfolgreich abgeschlossen oder bist als Quereinsteiger*in oder Studienabbrecher*in auf der Suche nach einer neuen Herausforderung
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Call Center Agent, Inbound/Outbound Agent o.ä. sammeln können
  • Du bist es gewohnt, im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung zu finden und überzeugst dabei auch noch durch Dein sympathisches Auftreten
  • Deine Motivation, Dich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch und Du siehst es eher als Herausforderung und freust Dich, wenn Du am Ende des Tages Deine Unterstützung anbieten und aufkommende Probleme der Mieter*innen eigenständig lösen konntest
  • Du kennst Dich bereits mit den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) aus und bist sicher im Umgang mit dem PC

Was du erwarten darfst

  • Nach einer fundierten Einarbeitung (3-4 Wochen) hast du die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Du kannst das mobile Arbeiten flexibel pro Woche in Anspruch nehmen (auch fully Remote wäre denkbar)
  • Hochmoderner Standort mit sehr guter Erreichbarkeit
  • Vor Ort hast Du kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst
  • Ein freundliches Miteinander und viele Standortevents erwarten dich
  • Individuelle Entwicklungspfade, um Deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
  • Regelmäßige Feedbackgespräche

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Andrea Benkö

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