First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen für unser Partnerunternehmen in Holzgerlingen eine*n First Level Support Mitarbeiter*in. Unser Partner ist Hersteller einer innovative Managementsoftware für Zahnarztpraxen.

• Du bist die/der erste Ansprechpartner*in für die Kunden im Support
• Zudem unterstützt du Kund*innen telefonisch bei Störungen und Fragen zur Anwendung der Software-Lösungen (technisch/fachlich)
• Die Lösung komplexer Fälle als auch die Beantwortung von Standardfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag
• Im Ticketsystem priorisierst, klassifizierst und dokumentierst du alle Anfragen der Kund*innen
• Die Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen ist für dich selbstverständlich

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich, gerne auch mit Schwerpunkt KFO oder hast eine Ausbildung als Fachinformatiker o. ä.
• Du verfügst über eine hohe technische Affinität und bringst Interesse an den Vorgehensweisen in einer Zahnarztpraxis mit - Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrungen in PVS-Systemen
• In den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke und SQL-Datenbanken findest du dich gut zurecht
• Du hast Lust darauf, dein Know-how um IT-Kenntnisse zu erweitern und Freude daran, dein Wissen aus der Praxis mit anderen zu teilen
• Freude am telefonieren sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
• Du handelst ergebnisorientiert und begeisterst dich für moderne Technologie, Technik(en) und Methoden
• Kundenservice, Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie Empathie ist Teil deiner DNA

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem erstklassigen und motivierten Team, das perfekt zusammenpasst
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Vielfältige und moderne technische Arbeitsumgebungen und Hardware
• Einbindung in die Visionen und Ziele des Unternehmens
• Unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen
• Wertschätzung und Unterstützung bei deiner weiteren Entwicklung
• Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft
• Freiraum zur Weiterbildung, selbstständiges Arbeiten und Möglichkeiten, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
• Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenversicherung