First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

in Deutschland

Du hast Lust innovative und hochwertige Lösungen für die Zahnarztpraxis der Zukunft voranzutreiben? Dann starte als First Level Support Mitarbeiter*in bei unserem Partnerunternehmen - entweder am Standort in Holzgerlingen oder komplett remote. Das Unternehmen hat eine innovative Praxismanagement-Software für Zahnärzte entwickelt.

Deine Aufgaben

  • Du bist die*der erste Ansprechpartner*in für die Kund*innen im Support
  • Zudem unterstützt du Kund*innen telefonisch bei Störungen und Fragen zur Anwendung der Software-Lösungen (technisch/fachlich)
  • Die Lösung komplexer Fälle als auch die Beantwortung von Standardfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag
  • Im Ticketsystem priorisierst, klassifizierst und dokumentierst du alle Anfragen der Kund*innen
  • Die Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen ist für dich selbstverständlich

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich, gerne auch mit Schwerpunkt KFO oder hast eine Ausbildung als Fachinformatiker o. ä.
  • Du verfügst über eine hohe technische Affinität und bringst Interesse an den Vorgehensweisen in einer Zahnarztpraxis mit - Berufserfahrung im Support von Vorteil
  • Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrungen in PVS-Systemen
  • Du hast Lust darauf, dein Know-how um IT-Kenntnisse zu erweitern und Freude daran, dein Wissen aus der Praxis mit anderen zu teilen
  • Freude am telefonieren sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
  • Du handelst ergebnisorientiert und begeisterst dich für moderne Technologien, Technik und Methoden
  • Kundenservice, Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Empathie ist Teil deiner DNA

Was du erwarten darfst

  • Ein modernes Arbeitsumfeld in einem erstklassigen und motivierten Team, das perfekt zusammenpasst
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Vielfältige und moderne technische Arbeitsumgebungen und Hardware
  • Einbindung in die Visionen und Ziele des Unternehmens
  • Unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen
  • Wertschätzung und Unterstützung bei deiner weiteren Entwicklung
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft
  • Freiraum zur Weiterbildung, selbstständiges Arbeiten und Möglichkeiten, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
  • Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenversicherung

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Alexandra Walter

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