Customer Service Assistant (m/w/d)

Für unseren Partner suchen wir eine*n Customer Service Assistant am Standort Berlin. Im eigenen Haus entwirft und fertigt das Unternehmen hochwertige Brillen von Hand. Dabei treffen kreative Konzepte auf technische Expertise und Handwerk auf Hightech, sodass präzises Handwerk mit neuen Technologien verbunden wird.

• Du kümmerst dich um die professionelle, persönliche und kompetente Betreuung der internationalen Kund*innen, Vertreter*innen und Distributor*innen per Telefon und E-Mail
• Im Ticket-System sorgst du für eine sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen
• Das Abwickeln von Bestellungen und Reklamationen fällt in deinen Aufgabenbereich
• Du verantwortest Rechnungsklärungen und das Forderungsmanagement
• Bei der Ermittlung von Prozess-Schwachstellen arbeitest du mit

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
• Fließede Deutsch- und Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• Ein gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie kunden- und serviceorientierte Denkweise zeichnen dich aus
• Du hast Freude am Kontakt und der Kommunikation mit Kund*innen
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement sowie Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich

• Eine unbefristete Anstellung
• Eine strukturierte Einarbeit im Bereich Customer Service
• Die Möglichkeit, einige Tage in der Woche mobil zu arbeiten
• Eine internationale Arbeitsatmosphäre
• Ein Sportstudio