Specialist Field Customer Service (m/w/d)

Für unseren Kunden am Standort München suchen wir eine*n Specialist Field Customer Service. Unser Kunde ist weltweit führender Logistikanbieter. Der Konzern verbindet Menschen und Märkte und ermöglicht so den globalen Handel.

• Du bist verantwortlich für das Klären eingehender Anfragen von Kund*innen sowie Netzwerkanfragen aus dem In- und Ausland durch Recherchieren der fraglichen Sendungen oder Dokumenten
• Zudem verfolgst du die Sendungen für die betreuten Kund*innen und führst Reportings gemäß individuellen Kundenanforderungen durch
• Umfassende Beratung von Kund*innen und Erteilung von Auskünften zu Preisen, Transitzeiten und Sendungsverläufen an zugewiesene Kunden liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
• Außerdem nimmst du relevante Verkaufsinformationen auf und leistest diese an die zuständigen Vertriebsmitarbeiter*innen weiter
• Du bereitest Schadensersatzfällen und Weiterleitung zur abschließenden Bearbeitung vor
• Abschließend betreust du besondere Versandaktionen und arbeitest mit den relevanten Schnittstellen zusammen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechend mehrjährige Berufserfahrung
• Du hast gute Kenntnisse der Standardsoftware MS-Office
• Dich zeichnet deine Verlässlichkeit und deine selbständige Arbeitsweise aus
• Zudem verfügst du über ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Kreativität, Eigeninitiative sowie Belastbarkeit
• Außerdem besitzt du die Fähigkeit auch schwierige Kundengespräche erfolgreich zu führen und Konfliktsituationen positiv zu lösen
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Dein Anforderungsprofil schließen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ab

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter*innenrabatte
• Ein Team, welches sich jetzt schon auf dich freut und viele Entwicklungsmöglichkeiten für dich bietet
• Eine offene Feedbackkultur
• Ein attraktives Gehaltspaket