Specialist Field Customer Service (m/w/d)

in München

Für unseren Kunden am Standort München suchen wir eine*n Specialist Field Customer Service. Unser Kunde ist weltweit führender Logistikanbieter. Der Konzern verbindet Menschen und Märkte und ermöglicht so den globalen Handel.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für das Klären eingehender Anfragen von Kund*innen sowie Netzwerkanfragen aus dem In- und Ausland durch Recherchieren der fraglichen Sendungen oder Dokumenten
  • Zudem verfolgst du die Sendungen für die betreuten Kund*innen und führst Reportings gemäß individuellen Kundenanforderungen durch
  • Umfassende Beratung von Kund*innen und Erteilung von Auskünften zu Preisen, Transitzeiten und Sendungsverläufen an zugewiesene Kunden liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
  • Außerdem nimmst du relevante Verkaufsinformationen auf und leistest diese an die zuständigen Vertriebsmitarbeiter*innen weiter
  • Du bereitest Schadensersatzfällen und Weiterleitung zur abschließenden Bearbeitung vor
  • Abschließend betreust du besondere Versandaktionen und arbeitest mit den relevanten Schnittstellen zusammen

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechend mehrjährige Berufserfahrung
  • Du hast gute Kenntnisse der Standardsoftware MS-Office
  • Dich zeichnet deine Verlässlichkeit und deine selbständige Arbeitsweise aus
  • Zudem verfügst du über ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Kreativität, Eigeninitiative sowie Belastbarkeit
  • Außerdem besitzt du die Fähigkeit auch schwierige Kundengespräche erfolgreich zu führen und Konfliktsituationen positiv zu lösen
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Dein Anforderungsprofil schließen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ab

Was du erwarten darfst

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiter*innenrabatte
  • Ein Team, welches sich jetzt schon auf dich freut und viele Entwicklungsmöglichkeiten für dich bietet
  • Eine offene Feedbackkultur
  • Ein attraktives Gehaltspaket

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

Jetzt bewerben

Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Doch nicht der richtige Job?

Bleib mit uns in Kontakt und bewirb dich initiativ!