Customer Success Manager (m/w/d)

Für unser Partnerunternehmen in Bonn mit toller Lage direkt am Rhein suchen wir eine*n Customer Success Manager*in. Unser Partner ist mit mehr als 200 Kunden weltweit ein erfolgreiches Softwareunternehmen und auf Expansionskurs.

• Als erste Ansprechperson unterstützt du Kund*innen aktiv dabei, ihre gewünschten Ergebnisse zu erzielen
• Durch proaktive Kommunikation mit Kund*innen sorgst du für die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenbindung
• Du identifizierst die Kundenbedürfnisse zu Produktanforderungen
• Außerdem übernimmst du die technische Beratung und enge Zusammenarbeit mit den Support- und Entwickler-Teams bei Fragen zu Lösungen
• Du bist verantwortlich für jährlich wiederkehrenden Lizenzverlängerungen
• Konzeption und Durchführung von Kampagnen zu der Weiterentwicklung und dem Ausbau des Produkts bei Bestandskund*innen fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Zuletzt verantwortest du die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der CSM-Prozesse

• Erste Erfahrung im Rahmen von Praktika oder Werkstudentenstellen oder einschlägige (Mid-level) Berufserfahrung im Bereich Sales, Customer Success, Customer Relationship Management, Support oder (IT) Consulting
• Auch bist du wissbegierig und motiviert, zum Unternehmenserfolg beizutragen
• Zudem zeichnest du dich durch deine positive Einstellung und Hands-on-Mentalität aus
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast exzellente Englisch Kenntnisse

• Verantwortung vom ersten Tag an und eine agile und flexible Arbeitsweise
• Eine "get it done"-Politik und schnelle Entscheidungswege in einem motivierten, internationalen und aufgeschlossenen Team
• Ein wunderschön renoviertes und klimatisiertes Büro mit großem Garten, direkt am Rhein
• Modernste Tools und Hardware
• Süße und gesunde Snacks und eine große Auswahl an kostenlosen Getränken
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Auto und den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Job-Fahrräder und ein kostenloses Jobticket
• Regelmäßige Team-Events und das eigene Fitnessstudio im Büro
• Du lebst noch im Ausland? Unser Partner unterstützen dich beim gesamten Visa- und Umzugsprozess und stellt dir für die ersten drei Monate eine möblierte Wohnung zur Verfügung