Business Project Manager (m/w/d) Kundendialog- und Informationstechnologie

Für unseren Partner in Duisburg suchen wir ein*e Business Project Manager*in im Bereich Kundendialog- und Informationstechnologie. Unser Partnerunternehmen, welches das zentrale Kundencenter für die Privat- und Unternehmerkund*innen einer international tätigen Bank ist, überzeugt mit über 700 Mitarbeitenden und einem breiten Spektrum am Serviceleistungen durch Kompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung.

• Als Business Project Manager*in unterstützt du maßgeblich die technische, fachliche und inhaltliche Weiterentwicklung der Dialogplattform im Kundendialogcenter
• Du übersetzt Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in passgenaue Konzepte für die fachliche und technische Weiterentwicklung der Dialogplattform über alle Kanäle (z.B. Inbound, Mail, Chat etc.)
• Ein komplexes Systemumfeld ist für dich eine willkommene Herausforderung für die Entwicklung kreativer Lösungen
• Du setzt deine Ideen und Vorhaben inhaltlich und visuell um und präsentierst sie dem Management und allen relevanten Stakeholdern
• Du arbeitest in einem agilen Projektumfeld, organisierst Meetings und unterstützt bei der Kosten- und Budgetplanung

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft oder Digitalisierung oder der eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du bist routiniert in Projektmitarbeit und -umsetzung mit dem Fokus Digitalisierung und/oder Kommunikationstechnologie
• Souverän und kommunikationsstark überzeugst du Management und Stakeholder von deinen Ideen
• Deine lösungsorientierte Arbeitsweise und Kund*innenorientierung zeichnen dich auch in stressigen Situationen aus
• Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und umfassende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) runden dein Profil ab

• Bis zu 70% im Homeoffice mobil arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
• Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebenen
• Kurze Entscheidungswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Mitarbeitervorteile
• Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement