Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Wir suchen für unser Partnerunternehmen eine*n Mitarbeiter*in im Bereich Kundenservice in Oberhausen. Unser Partner ist ein Energiedienstleistungsunternehmen, das seine Kunden mit Strom, Erdgas und Fernwärme versorgt und weitere energienahe Dienstleistungen erbringt.

• Du bist selbständig für den Abschluss von Strom-, Gas- und Fernwärmeverträgen verantwortlich
• Die Prüfung von Energieverbrauchsabrechnungen und Bearbeitung von Kundenreklamationen zuständig
• Die Analyse des Verbrauchsverhalten des Kunden zum Abschluss von Sonderverträgen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
• Zudem bist du für die Entscheidungen im debitorischen Bereich zuständig
• Die Veranlassung der Wiederinbetriebnahme und Sperrungen von Zählern liegt in deiner Verantwortung
• Du bist für die Datenpflege der Stamm- und Bewegungsdaten der Kunden im EDV-System verantwortlich

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kundenkontakt macht dir Spaß und du findest für jeden die richtigen Worte
• Du bist ein Kommunikationstalent und schreibst und telefonierst gerne
• Eigenständiges und zuverlässiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich
• Du konntest bereits erste Erfahrungen mit den MS-Office Programmen und EVI sammeln
• Du kennst dich mit gesetzlichen Vorschriften wie EEG, KWK, KA aus
• Zudem kannst du SAP/ISU-Kenntnisse vorweisen

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
• Viel Handlungsspielraum zum eigenständigen Arbeiten
• Wertschätzendes Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine faire Vergütung
• Gute Verkehrsanbindung