Teamleiter (m/w/d)

in Mönchengladbach, Deutschland

Das Unternehmen ist ein inhabergeführtes, professionelles Kommunikationsunternehmen, das sich in den letzten 25 Jahren erfolgreich in der Callcenter-Branche etabliert hat. Zu deren Geschäftsbereichen zählt die Kundenbetreuung per Telefon, Chat und Mail für namhafte Kunden wie Samsung, Medion, große Banken und Telekommunikationsunternehmen.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortliche für die disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Team mit 15-20 FTE
  • Du führst Produktschulungen, Teammeetings und Mitarbeitergesprächen (Feedback und Zielvereinbarungsgesprächen, KPI) durch
  • Nach Einarbeitung übernimmst Du in Zusammenarbeit mit einem Projektleiter die Kommunikation mit unseren Auftraggebern und generierst mit ihm zusammen kreative Zusatzgeschäfte

Dein Profil

  • Eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium hast du abgeschlossen
  • Du konntest bereits erste Führungsaufgaben von Mitarbeitern übernehmen idealerweise innerhalb der Callcenter-Branche
  • Du bringst Service- und Kundenorientierung sowie souveränes Auftreten mit
  • Konzeptionelles Denken und eine selbständige, analytische sowie strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
  • Du denkst von Anfang bis Ende mit
  • Du bist eine offene, dynamische Führungspersönlichkeit
  • Du suchst einen eigenen Verantwortungsbereich und arbeitest selbstständig

Was du erwarten darfst

  • Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. Sozialleistungen sowie Vergünstigungen wie z.B. bei Sportangeboten
  • Ein dynamisches, durch Wachstum geprägtes Umfeld
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen
  • Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und Firmenparkplätzen
  • Regelmäßige Team-Events

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Ann Katrin Tereick

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