Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung

in Duisburg

Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und suchst eine Position in der Kundenbetreuung? Bei unserem Partner am Standort Duisburg kannst du digital-persönliche Kund*innenerlebnisse entwickeln. Unser Partnerunternehmen, welches das zentrale Kundencenter für die Privat- und Unternehmerkund*innen einer bekannten Bank ist, überzeugt mit über 700 Mitarbeitenden und einem breiten Spektrum am Serviceleistungen durch Kompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest telefonische oder schriftliche Kundenbeschwerden zu Produkten, Mitarbeiter*innenverhalten oder Leistung des Unternehmens
  • Du legst Beschwerde-Akten an (Dispatching) und nutzt vertriebliche Ansätze zur Unterstützung der Kund*innen
  • Du prüfst die täglichen Kundenanliegen, entscheidest und beantwortest gemeinsam mit den zuständigen Kompetenzträgern im Filialvertrieb und den Fachabteilungen
  • Als fachlicher Support bist du zudem verantwortlich für den Vertrieb bei der Beschwerdebearbeitung und unterstützt dein Team in aktuellen Projekten


Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Interesse an Bankthemen
  • Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und es wäre von Vorteil, wenn du zudem gute Englischkenntnisse mitbringst
  • Guter Service ist für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Kundenbeschwerden in einem Callcenter
  • Fachkenntnisse zum Kreditgeschäft, Wertpapierthemen und zur steuerlichen Behandlung von Wertpapiergeschäften oder Erfahrungen zu Karten, Pfändungen, Konten und regulatorischen Themen sind von Vorteil
  • Deine analytischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke sind gut ausgeprägt
  • Du bildest dich gerne weiter und bringst Freude am selbstständigen Arbeiten mit in unser Team
  • Als absoluter Teamplayer sorgst du mit deiner offenen Art, deinem Engagement und deiner Eigenverantwortung für höchste Qualität



Was du erwarten darfst

  • Du bekommst eine intensive Einarbeitung mit Schulung und „trai­ning on the job“ für einen top Start in deinen neuen Job
  • Ein moderner und zentral gelegener Arbeitsplatz direkt am Duisburger Hauptbahnhof
  • Ein ermäßigtes VRR-Ticket

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

Jetzt bewerben

Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Doch nicht der richtige Job?

Bleib mit uns in Kontakt und bewirb dich initiativ!