Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

in Hamburg

Für unseren Partner suchen wir eine*n Mitarbeiter*in im Customer Service für Wochenend- und Nachtschichten am Standort Hamburg. Unser Partner hat 1966 als erstes Unternehmen die Kreditkarte in Europa eingeführt und so die Welt des Bezahlens neu erfunden. Täglich wird daran gearbeitet, die Produkte und Services immer weiter zu verbessern und als Unternehmen weiter zu wachsen.

Deine Aufgaben

  • Mit großem Engagement bearbeitest du als Kundenbetreuer*in alle Anfragen der Kund*innen zu Kreditkarten - am Telefon, per E- Mail, Fax und Post
  • Du bist für die ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen verantwortlich
  • Du bist außerdem für das Beschwerdemanagement zuständig
  • Du navigierst deine Gesprächspartner*innen zu den Lösungen für ihre Fragen und sorgst durch deine professionelle Art für die Festigung der Geschäftsbeziehung

Dein Profil

  • Du verfügst über einen ausgeprägten Servicegedanken und die lösungsorientierte Klärung von Kundenproblemen ist die Herausforderung, die dich reizt
  • Idealerweise kannst du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Service vorweisen
  • Du schaffst du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen
  • Aufkommende Beschwerden löst du souverän und professionell
  • Du behältst in herausfordernden Gesprächssituationen einen kühlen Kopf und sorgst für gute Lösungen
  • Du triffst immer den richtigen Ton – auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen
  • Du hinterfragst konstruktive Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen der Kundenprozesse mit ein
  • Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert
  • Du bringst Zeit für Wochenend- bzw. Nachtschichten von Mo - So, 20:00 – 06:00 Uhr, sowie an gesetzlichen Feiertagen mit

Was du erwarten darfst

  • Du wirst Teil eines tollen Teams, dem das gemeinsame Besserwerden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
  • Du erhältst ein attraktives Grundgehalt, Wochenend- und Nachtzuschlag und zusätzliches flexibles Budget - u.a. für ein HVV-ProfiTicket, vermögenswirksame Leistungen und weitere Lösungen
  • Top Einarbeitung
  • Ein hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
  • Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
  • Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen
  • 30 Tage Urlaub - bei einer 5-Tage-Woche
  • Dir stehen 2 Arbeitstage für soziales Engagement zur freien Verfügung

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Alexandra Walter

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