Sachbearbeiter Zahlungsverkehr (m/w/d)

in Berlin

Für unser Partnerunternehmen suchen wir derzeit eine*n Sachbearbeiter*in für den Zahlungsverkehr des Customer Support Teams am Standort Berlin oder Remote. Unser Kunde ist eine seit 2015 bestehende Plattform für cloudbasierte SaaS Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst den schriftlichen und telefonischen Kund*innensupport für Fragen rund um Zahlungen, Bestellungen, Rechnungen und Auszahlungen
  • Die Widerrufe von Endkund*innen und Anfragen von Endkund*innen z.B. zum Login oder Aufruf von Produkten/Kündigung eines Abos werden von dir bearbeitet
  • Du unterstützt Kolleg*innen bei der Legitimierung der Verwahrungskonten, Freischaltung von Auszahlungskonten, Bearbeitung von Chargebacks, PayPal-Konflikten und der Zuordnung von Überweisungen
  • Du bearbeitest standardisierte Service Requests von Kund*innen wie z.B. E-Mail-Adressänderungen, Abbruch von Bestellungen, Änderung von Zahungsintervallen, Überweisungsnachfragen bei Bankingpartner*innen

Dein Profil

  • Du verfügst über Berufserfahrung im Kund*innensupport/Umgang mit Kund*innen/in der Bearbeitung standardisierter Anfragen
  • Du kannst dich schnell in verschiedene Anwendungen und Prozesse einarbeiten
  • Du bist flexibel und neugierig, lernwillig, hast ein positives und lösungsorientierts Mindset und begeisterst dich dafür, eine Lösung für die Kund*innen zu finden
  • Du hast eine gute Arbeitsorganisation und arbeitest gründlich sowie zuverlässig
  • Geduld, auch in stressigen Situationen, ist deine Stärke und bist ein*e Teamplayer*in
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und fließend Englisch

Was du erwarten darfst

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • 30 Urlaubstage
  • Individuelle Coachings und Weiterbildungen zur Unterstützung deiner Entwicklung
  • Ein kostenloses BVG-Ticket
  • Mitarbeiter*innenrabatte bei zahlreichen Unternehmen - z. B. im Fitnessstudio oder Online-Shops
  • Betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Alexandra Walter

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