Call Center Agent (m/w/d)

in Hamburg

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein*e projektbasiert*e Call Center Agent*in am Standort Hamburg. In der Tätigkeit gibt es die Möglichkeit nach einem Tag der Einarbeitung komplett remote aus dem Home Office zu arbeiten!

Deine Aufgaben

  • Dein Schwerpunkt liegt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen
  • Du bearbeitest alle Anfragen der Kund*innen per Telefon, dem digitalen Kund*innen-Postfach und per E-Mail oder Brief
  • Bei Bedarf leitest du die Kund*innen an die zuständigen Abteilungen oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter
  • Es handelt sich hierbei nicht um Outbound-Telefonie oder Kaltakquise, du betreust ausschließlich Kund*innen mit einem aktiven Anliegen


Dein Profil

  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen
  • Von Vorteil, jedoch kein muss ist, wenn du bereits Erfahrungen im Kund*innenservice sammeln konntest
  • Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen mit ein
  • Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
  • Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert

Was du erwarten darfst

  • Ein tolles Team, dem das gemeinsame Besser werden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
  • Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung (1 Tag) 100% im Home-Office zu arbeiten
  • ​Eine top Einarbeitung

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Madeleine Wedell

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