Call Center Agent (m/w/d) Inbound

in Köln

Für einen unserer Partner suchen wir projektbasiert zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein*e Call Center Agent*in in Köln. Unser Partner ist ein führendes Portal im Bereich Mobilfunkvergleich.

Deine Aufgaben

  • Als erste Ansprechpartner*in betreust du die Kund*innen bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
  • Eigenständig prüfst du Aufträge, erfasst und pflegst Daten und gewährleistest so die reibungslose Übermittlung der Daten an die Mobilfunkpartner
  • Im Falle von Problemen oder Reklamationen agierst du lösungsorientiert und trägst dadurch zu einer nachhaltigen Kund*innenzufriedenheit bei
  • Im ständigen Austausch mit dem Team verbesserst du den Mobilfunkvergleich langfristig

Dein Profil

  • Du bist kommunikativ und hilfst Menschen gerne bei Fragen und Anliegen weiter
  • Im Umgang mit Kund*innen bist du stets freundlich, seriös und überzeugend
  • Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Kundenservice mit
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

  • Modernes Arbeiten mit flexibler Aufteilung nach der Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Louisa Droste

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