Call Center Agent (m/w/d) Inbound

in Köln

Für unser Partnerunternehmen suchen wir projektbasiert zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Call Center Agent*in Inbound in Vollzeit in Köln. Unser Partner ist ein führendes Portal für Mobilfunkvergleich.

Deine Aufgaben

  • Als erste Ansprechpartner*in betreust du die Kund*innen bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
  • Eigenständig prüfst du Aufträge, erfasst und pflegst Daten und gewährleistest so die reibungslose Übermittlung der Daten an die Mobilfunkpartner
  • Bei aufkommenden Schwierigkeiten oder Reklamationen agierst du lösungsorientiert und trägst dadurch zu einer nachhaltigen Kund*innenzufriedenheit bei
  • Im ständigen Austausch mit dem Team verbesserst du den Mobilfunkvergleich langfristig


Dein Profil

  • Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung in der Kund*innenbetreuung sammeln können
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC und dem MS Office-Paket
  • Deine Serviceorientierung sowie deine freundliche Art zeichnen dich aus
  • Deine Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

  • Abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Arbeitsumfeld
  • Moderne Büros in guter Lage
  • Top Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
  • Kostenfreies Mittagessen und Getränke

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Louisa Droste

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