Associate (m/w/d) Customer Service

Für unser Kundenunternehmen suchen wir aktuell projektbasiert eine*n Associate im Customer Service in Ingolstadt in Teilzeit. Unser Kundenunternehmen ist die größte Elektronik-Fachmarktkette Europas und begeistert mit seiner Liebe zur Technik und über 50.000 Mitarbeitenden seine Kund*innen. Der Zusammenhalt im Team stellt einen wichtigen Wert des Unternehmens dar.

• Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd-Level unter kontinuierlicher Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
• Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld
• Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung
• Mitarbeit an Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Care
• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Bis zu 70% Homeoffice
• Offene Unternehmenskultur & Teamwork

Unser Versprechen an dich:

• Eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
• Transparenz bei jedem Schritt im Bewerbungsprozess und schnelles, gesichertes Feedback
• Wir beraten dich gerne - Sollte die Stelle doch nicht perfekt zu dir passen, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben, denn manchmal können wir dir die Zweifel nehmen oder dir eine passendere Möglichkeit anbieten