Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

in Hamburg

Für unseren Partner suchen wir eine*n Mitarbeiter*in im Bereich Customer Service am Standort Hamburg in Vollzeit (39 Wochenstunden). Unser Partner hat 1966 als erstes Unternehmen die Kreditkarte in Europa eingeführt und so die Welt des Bezahlens neu erfunden. Täglich wird daran gearbeitet, die Produkte und Services immer weiter zu verbessern und als Unternehmen weiter zu wachsen.

Deine Aufgaben

  • Dein Schwerpunkt liegt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen im Kreditkartenbereich. Außerdem festigst du die Geschäftsbeziehung zu Unternehmenskund*innen
  • Du bearbeitest alle Anfragen der Kund*innen per Telefon, dem digitalen Kund*innen-Postfach und per E-Mail oder Brief
  • Bei Bedarf leitest du die Kund*innen an die zuständigen Abteilungen oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter (bspw. Bei Verdacht auf Betrug oder Zahlungsverzug)
  • Es handelt sich hierbei nicht um Outbound-Telefonie oder Kaltakquise, du betreust ausschließlich Kund*innen mit einem aktiven Anliegen

Dein Profil

  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen
  • Von Vorteil, jedoch kein muss ist, wenn du bereits Erfahrungen im Kund*innenservice sammeln konntest
  • Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen mit ein
  • Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
  • Außerdem handelst du stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert
  • Deine Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in die aktuellen Servicezeiten (Mo-Fr, 8-20 Uhr) rundet dein Profil ab

Was du erwarten darfst

  • Ein tolles Team, dem das gemeinsame Besserwerden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
  • Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung (1 Monat im Büro vor Ort) bis zu 80% im Home-Office zu arbeiten
  • Einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 15,70€ pro Stunde
  • ​Eine top Einarbeitung
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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Für Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung:

Louisa Droste

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