Sachbearbeiter (m/w/d) Retourenbearbeitung

Für unser Kundenunternehmen suchen wir aktuell projektbasiert eine*n Sachbearbeiter*in Retourenbearbeitung in Vollzeit (37,5 Wochenstunden) in Hamburg. Unser Kundenunternehmen ist die größte Elektronik-Fachmarktkette Europas und begeistert mit seiner Liebe zur Technik und über 50.000 Mitarbeitenden seine Kund*innen. Der Zusammenhalt im Team stellt einen wichtigen Wert des Unternehmens dar.

• Bewertung der Verkaufsfähigkeit von Retouren aus den Märkten und Online-Vertriebskanälen
• Schadensbeschreibung und Fotodokumentation
• Klärung der Schadensursache und -verursacher*in unter Berücksichtigung der relevanten Dokumentation
• Koordination von Kleinstschäden und B-Waren-Vermarktung mit den Märkten in der Region
• Erstellung von Schadensrechnungen und Koordination von Reparaturen mit dem Kundendienst der Hersteller
• Organisation der zeitnahen Bearbeitung und Rückführung von Retouren
• Buchung der Retouren in die entsprechenden Vertriebskanäle und Lager
• Koordination der logistischen Abwicklung von Online-Retouren

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder vertrieblichen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
• Erste Erfahrung in der Retourenbearbeitung und im Umgang mit Großgut wünschenswert
• Kenntnisse in der Kund*innenkommunikation bei Reklamationen und Beschwerden und Lösungsfindung
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und gute kommunikative Fähigkeiten
• Gute Kenntnisse in Excel

• Die Möglichkeit, aktiv den Aufbau und Ausbau der SCM-/Logistik-Konzepte weiterzubringen
• Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
• Eine offene Unternehmenskultur und Teamwork
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem führenden Unternehmen der Elektronikbranche

Unser Versprechen an dich:

• Eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
• Transparenz bei jedem Schritt im Bewerbungsprozess und schnelles, gesichertes Feedback
• Wir beraten dich gerne - Sollte die Stelle doch nicht perfekt zu dir passen, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben, denn manchmal können wir dir die Zweifel nehmen oder dir eine passendere Möglichkeit anbieten