Werkstudent - Technischer Kundendienstmitarbeiter - German Level C1 (m/w/d)

in Berlin

Für einen Partner aus dem Bereich E-Sports, Gaming & Lifestyle mit Sitz in Berlin suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Technical Support eCommerce.


Deine Aufgaben

  • Du berätst und betreust Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeitest Anfragen kompetent und zufriedenstellend
  • Du koordinierst übergeordnet das Retourenmanagement mit den Schwesterunternehmen und triffst, wenn nötig prozessuale Entscheidungen
  • Du übernimmst die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern
  • Du bist verantwortlich für eine effiziente Qualitätssicherung und deren kontinuierliche Verbesserung
  • Du bist ebenso motiviert, aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Servicebereichs beizutragen

Dein Profil

  • Du bringst erste Erfahrungen im Retourenmanagement und/oder Kundenservice mit oder hast einen kaufmännischen Hintergrund
  • Die gängigen MS-Office Anwendungen kennst du gut
  • Du denkst stets kundenorientiert und pflegst einen höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (German Skills : C1)
  • Du hast Erfahrungen /Kenntnisse in Systemintegration, insbesondere in den Kategorien Netzteil (PSU),Systemintegration (SI), Mäuse (Mice), Tastaturen (Keyboard), Kühlung (Cooling) und Gehäuse (Case)
  • Wenn du bereits eigene Computersysteme gebaut hast, ein Vorteil
  • Du hast eine große Leidenschaft für Technik und Gaming
  • Du arbeitest ohne Probleme selbstständig und mit hoher Motivation
  • Dein Team kann sich auf dich verlassen und arbeitet gerne mit dir

Was du erwarten darfst

  • Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
  • Einarbeitung in diverse Systeme des Online-Handels, Warenwirtschaftssysteme und in die Produktberatung
  • Du lernst alles über den kompletten E-Commerce-Prozess – vom Warenwirtschaftssystem bis zur Betreuung von Online-Vertriebskanälen weltweit (u. a. Marktplätze) – kennen
  • Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
  • Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Kostenlose Getränke, Obstkorb, Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.

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