Werkstudent - Technischer Kundendienstmitarbeiter - German Level C1 (m/w/d)

Für einen Partner aus dem Bereich E-Sports, Gaming & Lifestyle mit Sitz in Berlin suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Technical Support eCommerce.

• Du berätst und betreust Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeitest Anfragen kompetent und zufriedenstellend
• Du koordinierst übergeordnet das Retourenmanagement mit den Schwesterunternehmen und triffst, wenn nötig prozessuale Entscheidungen
• Du übernimmst die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern
• Du bist verantwortlich für eine effiziente Qualitätssicherung und deren kontinuierliche Verbesserung
• Du bist ebenso motiviert, aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Servicebereichs beizutragen

• Du bringst erste Erfahrungen im Retourenmanagement und/oder Kundenservice mit oder hast einen kaufmännischen Hintergrund
• Die gängigen MS-Office Anwendungen kennst du gut
• Du denkst stets kundenorientiert und pflegst einen höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (German Skills : C1)
• Du hast Erfahrungen /Kenntnisse in Systemintegration, insbesondere in den Kategorien Netzteil (PSU),Systemintegration (SI), Mäuse (Mice), Tastaturen (Keyboard), Kühlung (Cooling) und Gehäuse (Case)
• Wenn du bereits eigene Computersysteme gebaut hast, ein Vorteil
• Du hast eine große Leidenschaft für Technik und Gaming
• Du arbeitest ohne Probleme selbstständig und mit hoher Motivation
• Dein Team kann sich auf dich verlassen und arbeitet gerne mit dir

• Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
• Einarbeitung in diverse Systeme des Online-Handels, Warenwirtschaftssysteme und in die Produktberatung
• Du lernst alles über den kompletten E-Commerce-Prozess – vom Warenwirtschaftssystem bis zur Betreuung von Online-Vertriebskanälen weltweit (u. a. Marktplätze) – kennen
• Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
• Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Kostenlose Getränke, Obstkorb, Teamevents und Mitarbeiterrabatte