Teamlead Operations (m/w/d)

Für unseren Partner suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Teamlead (m/w/d) Operations in Vollzeit in Hamburg. Unser Partner hat 1966 als erstes Unternehmen die Kreditkarte in Europa eingeführt und so die Welt des Bezahlens neu erfunden. Täglich wird daran gearbeitet, die Produkte und Services immer weiter zu verbessern und als Unternehmen weiter zu wachsen.

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 15 Mitarbeiter*innen und verantwortest dabei die Leitung, Motivation, Zielsetzung, Beurteilung & Förderung deiner Teammitglieder
• Das Leistungsmanagement hast du stets im Blick und erstellst anhand des Reportings und der Analyse der KPI entsprechende Handlungsempfehlungen
• Du identifizierst neue Verbesserungspotenziale, förderst dein Team und bist mitverantwortlich für die Planung und Verwaltung des Workloads
• Du hast Verständnis für alle relevanten Kundenprozesse und kannst dieses kompetent an deine Mitarbeitenden weitervermitteln
• Außerdem bist du für das Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter*innen zuständig

• Deine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich absolviert
• Erfahrung im Aufbau, Weiterentwicklung, Motivation und Führung eines Teams - idealerweise im Bereich Kundenservice - bringst du bereits mit
• Dein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie deine Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
• Du bist ein Organisationstalent mit analytischem Verständnis
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• Ein tolles Team, dem das gemeinsame Besserwerden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
• Ein sehr gutes Gehalt und eine top Einarbeitung
• Mitarbeit in einem rennommierten, internationalen Unternehmen
• Hochmoderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Displays u.v.m.