Service Center Mitarbeiter (m/w/d) Störungsmanagement

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine*n Service Center Mitarbeiter*in für den Standort Leipzig.

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Selbstständige Klärung von Kundenanfragen und schriftliche Korrespondenzen
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen
• Durchführung der Erstbelehrung und Ausgabe von Handlungsempfehlungen
• Aktivierung des Entstörungsdienstes und Nachverfolgung der Störungsbehebung
• Computerunterstützte Protokollierung der Vorgänge

• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtsystem
• Fachliches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft (wünschenswert)
• Technisches Verständnis (wünschenswert)
• Erfahrung im Kundendienst (wünschenswert)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, inklusive sicherer Rechtschreibung
• Gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
• Sicherer Umgang mit dem PC und EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
• Selbstmotivation, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und erweiterte PC-Anwenderkenntnisse
• Bereitschaft zur Einarbeitung über Schulungen und Praxisphasen

• Umfangreiche Einarbeitung: 8-wöchige Schulung mit Praxisphasen
• Sicherer Arbeitsplatz in der Energiebranche
• Mitarbeit in einem motivierten Team mit hoher Eigenverantwortung
• Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung (auch in Englisch)
• Attraktive Vergütung