Auf der Suche nach einem neuen Job mit Kundenkontakt? Wir bieten dir eine Position in Teil- oder Vollzeit im telefonischen Kundenservice, bei der deine Empathie und Problemlösungskompetenz gefragt sind. Du bist die freundliche Stimme, die Kund:innen unterstützt, ihre Anliegen klärt und für positive Serviceerlebnisse sorgt.

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Lösung von eingehenden Kundenanliegen via Telefon und digitalen Kanälen.
Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen in unserem CRM-System.
Aktive Beratung der Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen.
Identifikation und Behebung von technischen Störungen (First Level Support).
Lösungsorientiertes Eskalationsmanagement bei komplexen Fällen.
Proaktive Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen.

Dein Profil

Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C1 oder höher) in Wort und Schrift.
Ausgeprägte Empathie und eine hohe Serviceorientierung.
Gute PC-Kenntnisse und ein grundlegendes IT-Verständnis zur schnellen Einarbeitung in unsere Systeme.
Lösungsorientierte und prozessuale Denkweise.
Zuverlässigkeit für eine Teil- oder Vollzeit-Tätigkeit
Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger:innen sind willkommen.

Was du erwarten darfst

Attraktiver Stundenlohn von 16,00€.
Umfassende und bezahlte Einarbeitung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet.
Arbeit im Zwei-Schichten-Modell.
Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Tarifgebundene Sonderzahlungen.

Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement