🚀 Ready to drive the future of mobility? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Für unseren Partner suchen wir eine*n (Senior) Customer Success Manager*in mit Sitz in München. Das Unternehmen gestaltet die Zukunft der urbanen Fortbewegung aktiv mit – durch innovative Abo-Modelle.

Deine Aufgaben

Nach dem Vertragsabschluss übernimmst du die Verantwortung für dein Kundenportfolio und begleitest den erfolgreichen Rollout des Programms in den Unternehmen
Du planst und implementierst kreative Strategien, um die Mitarbeiterinnen unserer Kundinnen für die Buchung ihres eigenen Fahrzeugs zu aktivieren
Als persönlicher Ansprechpartnerin stellst du ein herausragendes Kundenerlebnis sicher und sorgst für eine langfristige Zufriedenheit auf allen Ebenen
Du entwickelst dich zur Expert*in für den Markt der Gehaltsumwandlung und berätst unsere Partner kompetent zu allen Aspekten des Angebots
In enger Zusammenarbeit mit dem Team identifizierst du Verbesserungspotenziale in der Customer Journey und entwickelst unsere Prozesse unternehmerisch weiter
Durch die kontinuierliche Aktivierung der Nutzer*innen trägst du maßgeblich zum Wachstum und zur Skalierung des Portfolios bei
Du analysierst Kundenbedürfnisse tiefgehend und findest gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern wertstiftende Lösungen

Dein Profil

Dein Fundament bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung
Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Service mit, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
Als Kommunikationstalent begeistert dich die enge Zusammenarbeit mit Menschen und du überzeugst durch ein sicheres Auftreten
Deine Arbeitsweise ist geprägt von einer analytischen und datengetriebenen Herangehensweise sowie einer klaren Struktur
Du besitzt ein starkes unternehmerisches Denken und hast Freude daran, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren
Neue Aufgabenbereiche eignest du dir schnell an und treibst Themen mit hoher Eigenverantwortung voran
Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über fließende Englischkenntnisse

Was du erwarten darfst

Moderne Arbeitsumgebung & Flexibilität: Arbeite in einem modernen Büro im Herzen von München mit flexiblen Home-Office-Optionen für eine optimale Work-Life-Balance
Schnelle Entwicklung & Verantwortung: Anspruchsvolle Aufgaben in einem stark wachsenden Start-up ermöglichen dir eine schnelle persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Attraktive Vergütung & Beteiligung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket inklusive signifikanter virtueller Unternehmensanteile lässt dich direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
Weiterbildung & persönliches Wachstum: Nutze ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 € für Konferenzen, Trainings oder externe Zertifizierungen
Mobilitätsvorteile: Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten, wenn du selbst ein Auto im Abo fahren möchtest
Wellbeing & Teamkultur: Regelmäßige Teamevents, bezuschusste Sportmitgliedschaften und Mental-Health-Angebote unterstützen dein Wohlbefinden und stärken den Teamgeist
Office-Benefits: Barista-Espresso, Matcha und wechselnde Snacks und Lunch-Zuschuss

(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)