Suchst du einen Job, bei dem du echte Verantwortung übernimmst? Eine Aufgabe, bei der dein scharfes Auge und deine Zuverlässigkeit den Unterschied zwischen sicher und unsicher machen? Dann bist du hier genau richtig!
Wir suchen ab sofort engagierte Mitarbeiter:innen für die sichere Identitätsprüfung im Kundenservice in Solingen.

Deine Aufgaben

Durchführung von Video-Identifikationen: Du übernimmst die professionelle Feststellung der Kundenidentität im Rahmen von eingehenden Video-Anrufen
Prüfung von Ausweisdokumenten: Du analysierst nationale und internationale Ausweisdokumente sorgfältig auf deren Authentizität und Plausibilität
Identifikation von Betrugsversuchen: Du erkennst potenzielle Manipulations- und Betrugsfälle und leitest diese nach definierten Prozessen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
Systemgestützte Dokumentation: Du dokumentierst alle Prüfschritte und Ergebnisse präzise und nachvollziehbar in den dafür vorgesehenen Systemen
Professionelle Kundenkommunikation: Du stellst eine durchgehend professionelle, klare und serviceorientierte Kommunikation mit den Kund:innen sicher

Deine Profil

Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit dem PC und Online-Systemen
Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein geschultes Auge für Details
Kommunikationsfreude und ein sicheres Auftreten vor der Kamera
Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis kann nach Erhalt der Zusage beantragt werden

Was du erwarten darfst

Attraktiver Stundenlohn: 14,85 € (Mo–Sa), 15,00 € (So)
200€ Starterbonus (unter Berücksichtigung einer Mindesteinsatzdauer)
Flexible Einsatzmodelle als Werkstudent:in sowie in Teilzeit oder Vollzeit (20 - 40 Stunden pro Woche)
Bezahlte Einarbeitung innerhalb einer Schulung
Flexibilität für Schichten zwischen 6:00 und 24:00 Uhr (inkl. Wochenenden)
Feiertagszuschläge
Einen Einsatzort in der Nähe vom Solinger Hauptbahnhof

Video-Kundensupport (m/w/d)