Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg

Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Bei unserem Kunden bieten wir dir die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld als CallCenter Agent für den Bereich Inbound Service und Winback zu starten und langfristig Teil unseres Teams zu werden.

Deine Aufgaben

• Inbound-Service: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und Anrufe für den Bereich "Zeit".
• Winback und Sales: Du führst zielgerichtete Rückgewinnungsgespräche (Winback) und Abo-Verlängerungen durch.
• Beratung: Du berätst zu Abo-Modellen und individuellen Serviceanfragen.
• Datenpflege: Du pflegst und dokumentierst Kundendaten im CRM-System.
• Kundenzufriedenheit: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) zufrieden sind und bleiben.
• Zielorientierung: Du hilfst uns, Verkaufs- und Service-Ziele zu erreichen.

Dein Profil

• Kommunikationsstärke: Du hast Spaß daran, mit Kund:innen zu sprechen und diese professionell zu beraten.
• Erfahrung im B2B oder B2C: Idealerweise bringst du Erfahrung im B2B- oder B2C-Bereich mit, um noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
• Motivation: Du bist ein motivierter Teamplayer und hast Lust, deine Ziele zu erreichen.
• Verkaufstalent: Du bist bereit, Abo-Verlängerungen und Kundenrückgewinnung erfolgreich umzusetzen.
• Lernbereitschaft: Du möchtest dich in neue Themen einarbeiten - auch als Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
• Verfügbarkeit: Du bist langfristig verfügbar (mindestens 6 Monate) und flexibel in deinen Arbeitszeiten.
• Technische Affinität: Grundkenntnisse in MS-Office sind von Vorteil.

Was du erwarten darfst

• Flexibles Arbeitszeitmodell: 25-40 Stunden pro Woche, 5 Tage-Modell - so kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten (Montag - Freitag: 07:30-20:00 Uhr)
• Einstiegsmöglichkeiten: Auch ohne Vorerfahrung im CallCenter-Bereich kannst du bei uns einsteigen.
• Regelmäßige Bewerberrunde: Jeden Mittwoch um 11 Uhr hast du die Chance, dich zu bewerben, mit einem Starttermin immer am darauffolgenden Dienstag.
• Langfristige Perspektive: Wir bieten dir eine sichere und langfristige Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten (Übernahmeoption)

Der Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich CallCenter-Dienstleistungen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden. Sie setzen auf langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir motivierte Mitarbeiter für den Bereich Inbound CallCenter, speziell für "Zeit", Service und Winback (Abo-Verlängerungen).