Video-Call-Center-Agent (m/w/d)

Du suchst einen Job, der Flexibilität, Verantwortung und digitale Zukunft vereint? In unserem innovativen Unternehmen, das sich auf moderne Identitätslösungen spezialisiert hat, arbeitest du im Herzen des digitalen Kundenkontakts – live, persönlich und direkt per Video. Als Video-Call-Center-Agent bist du der erste Eindruck, den Kundinnen bei ihrer Identitätsprüfung erleben. Egal ob Werkstudentin, in Vollzeit oder Teilzeit – hier findest du ein modernes Arbeitsumfeld, das sich an deine Lebensrealität anpasst. Du bringst gute Deutschkenntnisse, PC-Erfahrung und ein sicheres Auftreten mit? Dann komm in ein Team, das echten digitalen Wandel lebt.

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Video-Identifikationen bei eingehenden Kundenanrufen
• Prüfen von Ausweisdokumenten auf Echtheit und Übereinstimmung mit der Person
• Dokumentation der Prüfungsergebnisse im System
• Erkennen und Weiterleiten potenzieller Fälschungsversuche
• Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kund*innen
• Einhaltung rechtlicher Vorgaben und Datenschutzrichtlinien

Deine Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gutes Englisch
• Sichere PC-Kenntnisse und digitale Affinität
• Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität im Schichtsystem (Mo-So, zwischen 6:00–24:00 Uhr)
• Freundliches, professionelles Auftreten im Videogespräch
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag

Was du erwarten darfst:

• Stundenlohn von 14,85 € (Mo–Sa) bzw. 15,00 € (So) + attraktive Feiertagszuschläge
• Flexible Arbeitszeiten – ideal für Studierende oder zur Vereinbarkeit von Beruf und Alltag
• Bezahlte dreitägige Schulung zur optimalen Vorbereitung
• Digitale Prozesse, moderne Tools und eine offene Unternehmenskultur