Was du erwarten darfst

Attraktiver Stundenlohn von 20,00€
Pünktliche und faire Vergütung nach aktuellem GVP-Tarifvertrag inkl. regelmäßiger Tarifanpassungen und Gehaltserhöhungen
Arbeiten in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
Einsatz ab dem 1.9.2026 bis 31.12.2026
Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
Anstellung als Werkstudent*in, in Teilzeit oder Vollzeit zwischen 20 bis 40 Wochenstunden
Übernahme durch das Kundenunternehmen möglich

Du hilfst gerne Menschen, bewahrst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und suchst einen flexiblen Job mit echer Relevanz?
Als Kundenberater*in Reiseversicherung bei unserem Kunden wirst du zum echten Schutzengel im Alltag. Ob Pannenhilfe, Reisenotfälle oder organisatorische Anfragen - du bist die empathische Erstkontaktperson für die Kunden und sorgst dafür, dass im Notfall schnell und unkompliziert Hilfe unterwegs ist.

Deine Aufgaben

Entgegennahme von eingehenden Inbound-Anrufen und schriftlichen Kundenanliegen auf aufmerksame sowie lösungsorientierte Weise
Betreuung von Kund*innen im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls rund um die Uhr, individuell und professionell
Dokumentation von Schaden- und Notfällen in den internen Systemen sowie Einleitung passender Hilfemaßnahmen
Austausch mit Versicherungen, externen Dienstleistern und internationalen Partnern für eine reibungslose Abwicklung
Organisation konkreter Hilfeleistungen wie beispielsweise von Krankenhausaufenthalten oder Krankenrücktransporten
Begleitung sämtlicher Anliegen von der Ersterfassung bis zur vollständigen Abwicklung

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
Praxiserfahrung idealerweise in einem serviceorientierten Umfeld wie der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen, im Call Center oder Versicherungswesen
Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Gute EDV-Kenntnisse

Kundenberater (m/w/d) Reiseversicherung