Kundenberater (m/w/d) Reiseversicherung

Du hilfst gerne Menschen, bewahrst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und suchst einen flexiblen Job mit echer Relevanz?
Als Kundenberater:in Reiseversicherung bei unserem Kunden wirst du zum echten Schutzengel im Alltag. Ob Pannenhilfe, Reisenotfälle oder organisatorische Anfragen - du bist die empathische Erstkontaktperson für die Kunden und sorgst dafür, dass im Notfall schnell und unkompliziert Hilfe unterwegs ist.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Inbound-Anrufen und schriftlichen Kundenanliegen auf aufmerksame sowie lösungsorientierte Weise
• Betreuung von Kund:innen im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls rund um die Uhr, individuell und professionell
• Dokumentation von Schaden- und Notfällen in den internen Systemen sowie Einleitung passender Hilfemaßnahmen
• Austausch mit Versicherungen, externen Dienstleistern und internationalen Partnern für eine reibungslose Abwicklung
• Organisation konkreter Hilfeleistungen wie beispielsweise von Krankenhausaufenthalten oder Krankenrücktransporten
• Begleitung sämtlicher Anliegen von der Ersterfassung bis zur vollständigen Abwicklung

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Praxiserfahrung idealerweise in einem serviceorientierten Umfeld wie der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen, im Call Center oder Versicherungswesen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
• Gute EDV-Kenntnisse

Was du erwarten darfst

• Einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 Euro
• Zuschläge für Sonn,-Feiertage und Nachtarbeit
• Stundenvolumen von 20 - 40 Stunden möglich
• Planbarer Einsatz bis voraussichtlich 31.12.2026
• Übernahmeoption