Service Administrator (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen aus der Medizinästhetik und Medizintechnik, suchen wir eine*n Service Administrator*in am Standort Hamburg.
Was du erwarten darfst

• Eine spannende und abwechslungsreiche Position bei einem Innovationsführer der medizinischen Ästhetik
• Ein internationales, auf Wachstum ausgerichtetes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Die Chance, als organisatorische Schnittstelle die Kundenzufriedenheit und den Serviceerfolg aktiv mitzugestalten
• Attraktive Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Markt
• Die Möglichkeit auf 2 Tage Home Office pro Woche

Deine Aufgaben

• Du steuerst die vollumfängliche Abwicklung von Serviceanfragen von der Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung
• Du koordinierst die Einsätze der Servicetechniker*innen und stehst im direkten Austausch mit den Kund*innen bezüglich aller Terminabsprachen
• Du bildest die zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen, Callcenter und internen Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen und Marketing
• Du übernimmst die Verantwortung für das Verlängerungsmanagement von Serviceverträgen und berätst Bestandskund*innen proaktiv
• Du verwaltest den Bestand an Demo- und Leihgeräten und koordinierst den Reparaturprozess von Handstücken sowie den Gerätetausch
• Du pflegst die Kunden- und Gerätedaten im ERP-System für eine stets verlässliche Datenbasis

Dein Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund bildet das Fundament deiner Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Kundenservice oder Administration mit
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
• Idealerweise hast du bereits mit ERP- und CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce gearbeitet
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Detailgenauigkeit und ein hoher Servicegedanke zeichnen dich aus
• Auch in dynamischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und überzeugst durch deine stilsichere Kommunikation