Du bist auf der Suche nach einem spannenden Job im Kundenservice? Ob als Orientierungshilfe bei Verspätungen oder als eine große Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Kund*innen – hier bist du der entscheidende Unterschied auf dem Bahnsteig! Starte jetzt als Werkstudent Fahrgastservice (m/w/d) in Pinneberg!
Deine Aufgaben
- Du betreust Fahrgäst*innen direkt auf den Bahnsteigen und im gesamten Bahnhofsgebiet.
- Bei versäumten Anschlüssen behältst du den Überblick und erarbeitest schnell passende Reisealternativen.
- Bei Verspätungen, Betriebsstörungen oder hohem Fahrgastaufkommen informierst und lenkst du die Menschenströme mit kühlem Kopf.
- Du gibst kompetent Auskunft zu Fahrverbindungen, Tarifen und Anschlüssen.
- Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Kund*innen beim Ein-, Um- und Aussteigen und sorgst für eine barrierefreie Reise.
Deine Fähigkeiten
- Du drückst dich fließend auf Deutsch aus, und auch ein paar Sätze auf Englisch bringen dich nicht aus dem Konzept.
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist empathisch und hast immer ein freundliches Wort parat – auch wenn es mal hektisch wird.
- Bei Verspätungen oder großem Andrang behältst du einen kühlen Kopf, bleibst gelassen und lösungsorientiert.
- Es macht dir Freude, anderen zu helfen – ob bei der Suche nach dem richtigen Gleis oder beim Einstieg mit dem Rollstuhl.
- Flexibilität & Schnelligkeit: Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und findest fix smarte Reisealternativen.
Was du erwarten darfst
- Ein dynamisches Team, das zusammenhält, wenn es brennt, und Erfolge gemeinsam feiert.
- Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser. Du bekommst eine intensive Schulung und ein tolles Team, das dich einarbeitet.
- Fester Einsatzzeitraum: Vom 16.07. bis zum 12.08.2026
- Konstante Arbeitszeiten: Geregelte Schichten von 08:00 bis 16:00 Uhr
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!