Du beherrschst dein Handwerk und führst Teams mit Kompetenz und Weitblick. Wir bieten dir den passenden Rahmen, um Verantwortung zu übernehmen und die digitale Welt von morgen aktiv mitzugestalten – starte deine nächste Karrierestufe in der Glasfasertechnik.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Bereich Kundenservice / Glasfaser
Organisation, Steuerung und Priorisierung der Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen
Sicherstellung einer kompetenten Beratung zu allen Themen rund um Glasfaser und Netzausbau
Verantwortung für die Qualität und Effizienz der Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei komplexen Kunden- und technischen Fragestellungen
Schnittstellenfunktion sowie strukturierte Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen mit den zuständigen Fachabteilungen
Überwachung relevanter Kennzahlen (z. B. Servicequalität, Erreichbarkeit) und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
Verantwortung für die Pflege, Aktualität und Qualität der Kundendatenbank

Dein Profil

Kein Abschluss erforderlich
Erfahrung im Bereich Glasfasertechnik ist zwingend notwendig
Idealerweise bringst du bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen sowie Teams weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Was du erwarten darfst

Ein motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Ausführliche Einarbeitung in das jeweilige Projekt
Attraktive Vergütung
Eine verantwortungsvolle Position mit Führungs- und Gestaltungsspielraum
Anstellung in Vollzeit
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss auf Team und Prozesse
Eine offene Unternehmenskultur mit Wertschätzung und Vertrauen

Teamleiter (m/w/d) im Bereich Glasfaser