Du beherrschst dein Handwerk und führst Teams mit Kompetenz und Weitblick. Wir bieten dir den passenden Rahmen, um Verantwortung zu übernehmen und die digitale Welt von morgen aktiv mitzugestalten – starte deine nächste Karrierestufe in der Glasfasertechnik.
Deine Aufgaben
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Bereich Kundenservice / Glasfaser
- Organisation, Steuerung und Priorisierung der Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen
- Sicherstellung einer kompetenten Beratung zu allen Themen rund um Glasfaser und Netzausbau
- Verantwortung für die Qualität und Effizienz der Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bei komplexen Kunden- und technischen Fragestellungen
- Schnittstellenfunktion sowie strukturierte Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen mit den zuständigen Fachabteilungen
- Überwachung relevanter Kennzahlen (z. B. Servicequalität, Erreichbarkeit) und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
- Verantwortung für die Pflege, Aktualität und Qualität der Kundendatenbank
- Kein Abschluss erforderlich
- Erfahrung im Bereich Glasfasertechnik ist zwingend notwendig
- Idealerweise bringst du bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen sowie Teams weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ein motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Ausführliche Einarbeitung in das jeweilige Projekt
- Attraktive Vergütung
- Eine verantwortungsvolle Position mit Führungs- und Gestaltungsspielraum
- Anstellung in Vollzeit
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss auf Team und Prozesse
- Eine offene Unternehmenskultur mit Wertschätzung und Vertrauen
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!