Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

Was du erwarten darfst
  • Attraktiver Stundenlohn von 15,67 Euro
  • Pünktliche und faire Vergütung nach aktuellem GVP-Tarifvertrag inkl. regelmäßiger Tarifanpassungen und Gehaltserhöhungen
  • Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP-Tarifvertrag
  • Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
  • Beginn: ab dem 1.11.2026 oder alternativ 15.11.2026
  • Arbeitszeiten: flexible Schichten von Montag bis Samstag bis 22.00 Uhr
  • Intensive Einarbeitung: 4-wöchige bezahlte Schulung in Vollzeit; anschließend 2 Wochen mit 20 Wochenstunden Training on the Job
  • Moderner Arbeitsplatz: Zentral in Duisburg, fußläufig zum Hauptbahnhof
  • Weitere Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß Tarifvertrag, angenehme Teamatmosphäre & moderne Arbeitsumgebung
Deine Aufgaben
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
  • Beantwortung von Fragen sowie Bearbeitung von Aufträgen zu Kreditkarten und Bankdienstleistungen
  • Unterstützung bei Verdachtsfällen auf Kartenmissbrauch, inkl. Kartensperrung und Rückmeldung
  • Prüfung und Bewertung auffälliger Transaktionen zur Risikoeinschätzung
  • Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
  • Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
  • Telefonischer Kontakt steht bei allen Aufgaben im Fokus

Dein Profil
  • Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer staatlich anerkannten Hochschule in Deutschland
  • Du stehst für die 4-wöchige Schulung zu Beginn zur Verfügung
  • Du bist 20 Wochenstunden verfügbar
  • Vorkenntnisse im Finanzbereich sind kein Muss – wir bringen dir alles Wichtige bei

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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